Dúvidas, sugestões ou algo não funcionou como esperado

Contato

Este site é uma ferramenta simples, mantida de forma independente, sem uma equipe de suporte grande por trás. Ainda assim, toda mensagem enviada é lida. Se você encontrou um problema no gerador ou no validador de CNPJ, tem uma sugestão de melhoria, ou só quer entender melhor como a ferramenta funciona, o e-mail abaixo é o canal certo.

Como entrar em contato

Escreva para contato@gerador-de-cnpj.xyz. Esse endereço foi criado especificamente para este site (não é uma caixa de entrada pessoal ou de outro negócio), o que ajuda a manter a organização e a resposta mais rápida. Não existe um formulário de contato na página, de propósito: um e-mail direto é mais simples de acompanhar tanto para quem escreve quanto para quem responde, e evita pedir dados de cadastro que este site não precisa coletar.

O que ajuda a resolver sua dúvida mais rápido

Se o motivo do contato é um problema técnico (por exemplo, o gerador não respondeu ao clique, ou a validação de um CNPJ pareceu incorreta), inclua sempre que possível:

O navegador e o dispositivo que você estava usando (por exemplo, Chrome no Android, Safari no iPhone).
Se possível, o número de CNPJ exato que você tentou validar (assim é possível reproduzir o cálculo e confirmar se há um erro real no algoritmo).
Uma descrição curta do que você esperava que acontecesse e do que aconteceu de fato.

Esse tipo de detalhe costuma resolver problemas técnicos bem mais rápido do que uma descrição genérica, porque permite reproduzir exatamente o que você viu, em vez de tentar adivinhar a causa.

Antes de escrever: perguntas que já têm resposta na própria página

Boa parte das dúvidas mais comuns já está respondida diretamente nas páginas do site, sem precisar esperar uma resposta por e-mail:

Como o cálculo do dígito verificador funciona: veja a seção "A conta por trás do dígito verificador" na página inicial.
Diferenças entre o CNPJ numérico e o novo formato alfanumérico de 2026: veja a página do gerador de CNPJ alfanumérico.
O que este site faz (e não faz) com os números que você digita: veja a política de privacidade.

Consultar essas páginas primeiro costuma ser mais rápido do que esperar uma resposta por e-mail, já que elas cobrem exatamente as dúvidas que mais chegam por essa via.

Sugestões de novas funcionalidades

Sugestões são bem-vindas, principalmente sobre variações do gerador que ainda não existem (por exemplo, um formato específico de exportação, ou um caso de uso de teste que a ferramenta atual não cobre bem). Não há garantia de que toda sugestão vai virar uma funcionalidade nova, mas todas são lidas e consideradas. Se a sugestão for implementada, não é enviado um aviso individual por e-mail para quem sugeriu, então não é preciso ficar aguardando uma resposta específica sobre isso.

Prazo de resposta

Como não existe uma equipe de suporte dedicada, o prazo de resposta pode variar, geralmente de alguns dias. Para problemas técnicos claros (o gerador ou o validador realmente não funcionando), a prioridade de resposta costuma ser mais rápida do que para sugestões gerais ou dúvidas que já estão respondidas nas páginas do site.

Relato de uso indevido

Se você identificou que alguém está usando números gerados por esta ferramenta de forma indevida, por exemplo, tentando se passar por uma empresa real em um cadastro ou contrato usando um CNPJ fictício gerado aqui, esse relato também pode ser enviado para o mesmo e-mail de contato. Embora este site não tenha como impedir tecnicamente o mau uso de um número já copiado (o cálculo do dígito verificador é público e reproduzível, não uma senha ou segredo), relatos desse tipo ajudam a manter o texto das páginas claro sobre a finalidade correta da ferramenta, que é sempre teste técnico, nunca substituição de identidade fiscal real.

Este site é afiliado à Receita Federal ou a algum órgão do governo?

Não. Este é um site independente, sem qualquer vínculo, parceria ou afiliação com a Receita Federal, com a Junta Comercial ou com qualquer outro órgão público brasileiro. A ferramenta implementa publicamente a fórmula de cálculo do dígito verificador do CNPJ (módulo 11), que é uma regra matemática documentada e de conhecimento público, não uma informação exclusiva de nenhum órgão. Para consultas oficiais sobre CNPJs reais de empresas, o canal correto é sempre o site oficial da Receita Federal, nunca esta ou qualquer outra ferramenta de terceiros.

Perguntas frequentes

Qual é o e-mail de contato?

contato@gerador-de-cnpj.xyz. Esse endereço é dedicado a este site.

Existe telefone ou chat ao vivo para suporte?

Não. O único canal de contato é o e-mail listado nesta página. Como o site é uma ferramenta gratuita mantida de forma independente, não há uma central de atendimento por telefone ou chat.

Vocês respondem em quanto tempo?

Não há um prazo fixo garantido, mas mensagens sobre problemas técnicos claros normalmente recebem prioridade e costumam ser respondidas em poucos dias.

Posso pedir para meus dados serem excluídos pelo e-mail de contato?

Como o site não coleta dados pessoais identificáveis por padrão (sem cadastro, sem formulário que peça documentos), normalmente não há um registro de dados seus para excluir. Ainda assim, qualquer dúvida sobre isso pode ser enviada para o e-mail de contato; veja também a página de política de privacidade para mais detalhes.

Encontrei um CNPJ gerado que não é válido. O que faço?

Escreva para o e-mail de contato informando o número exato gerado e o horário aproximado em que isso aconteceu. Como o cálculo do dígito verificador é determinístico e testado, esse tipo de relato ajuda a identificar rapidamente se existe algum caso especial não coberto pelo algoritmo atual.

Este site é vinculado à Receita Federal?

Não, é um site independente, sem qualquer afiliação oficial. Veja a seção acima para mais detalhes sobre por que a fórmula usada aqui é pública e não depende de nenhum vínculo com um órgão governamental.